来源：浙江省消保委 时间：2024-08-29
为全面贯彻落实党的二十届三中全会精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造高素质的消保队伍，8月27日至29日，浙江省消保委在杭州淳安举办2024年度全省消保委系统投诉业务培训班。省消保委副秘书长韩志斌作党的二十届三中全会精神宣讲暨开班动员讲话，淳安县市场监管局党委书记、局长方爱民作开班致辞。
韩志斌副秘书长在党的二十届三中全会精神宣讲暨开班动员中指出，党的二十届三中全会，是在以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的关键时期召开的一次十分重要的会议，全省消保委系统要通过原原本本学、融会贯通学、注重实效学，进一步增强工作使命感责任感，切实发挥好消费者权益保护工作对扩大内需、推动高质量发展的重要作用，着力构建一个与市场监管现代化省域样板相适应，与浙江省域现代化先行相适应的消保委体系。
韩志斌副秘书长充分肯定了今年以来全省消保委系统在破解预付式消费难题、开展促消费活动、促进矛盾纠纷源头化解、推进浙版《消法》修改等方面取得的成绩，强调要统一认识，狠抓落实，把思想和行动统一到二十届三次中全会精神上来，加快消费者权益保护领域相关工作改革创新；要主动担当，积极作为，主动谋划推动工作管用的办法和抓手，推动工作落地生效。
本次培训班特别邀请了网经社电子商务研究中心主任曹磊、浙江大学城市学院副教授黄镇分别围绕《消费者权益保护法实施条例》以及网络消费投诉、预付式消费等消费热点问题等展开授课。
曹磊主任介绍了今年上半年网络消费投诉的热点问题和典型案例，重点讲解了电商平台“仅退款”政策的推出背景、调研情况、存在问题以及相关意见建议。
黄镇副教授针对《消费者权益保护法实施条例》相关条款进行解读，并介绍了预付式消费的立法现状、监管沿革以及预付式消费治理难点和立法趋势。
同时，培训班对消费投诉信息公示、诉调对接、共享法庭等工作进行培训指导，并邀请了部分省级消费维权联络站代表对相关平台企业的消费者权益保护工作情况进行交流分享。
省、市、部分县（市、区）消保委秘书长及相关工作人员共40余人参加培训。