来源：常山县消保委 时间：2024-11-08
【案情简介】
2024年11月4日，投诉人郑先生来到常山县消保委投诉称：“他2023年12月28日购买的某品牌三轮摩托车，由于各方面的原因一直未使用，今年10月份准备转让他人，但是在转让过程中由于该车是改装车不能过户而无法转让，遂找商家协商，由商家回购处理，双方自行协商未果，请求消保委帮助解决。”
【处理过程及结果】
消保委工作人员接到投诉后，向郑先生了解了相关情况：郑先生因为业务需要，2023年12月28日向常山**电动自行车商行购买了一台三轮车，价格33000元，型号：xf2002h-5,外廓尺寸长：3430mm,宽：1420mm,高：1830mm,总质量1082kg。双方约定款到后七日之内交货，且口头约定由该车行代为办理《机动车行驶证》《机动车登记证》及车辆牌照，双方交易正常完成。但是今年10月份，郑先生欲将此车转让，且已与他人谈好转让费用，但是到了办理车辆过户手续时才被告知该车是改装车，车辆外廓实际上为长：4100mm,宽：1500mm,高：1970mm, 与登记证上的外廓不一致 ，转让失败。于是郑先生找到商家，要求商家回购，但是双方协商未果，于是求助于消保委。消保委工作人员接到求助后，当日电话联系商家负责人了解相关情况，该负责人表示当时购车时也劝过郑先生别买这台三轮车，但是在郑先生的一再要求下也就卖给他了，只是在交易时没有明说这台车是改装车。消保委工作人员通过调查了解后，组织双方调解，通过分析原因，理清当事双方的责任，最后双方达成和解：该台三轮车由车行负责回收，回收价格25000元。据郑先生2024年11月7日打来电话告知消协工作人员，双方已完成过户手续。
【案件评析】
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条第一款“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”的规定，本案中郑先生购买的三轮车购买之前并不知道是改装车，事后在转让时才知道产品的真实情况，商家侵犯了消费者的知情权，理应承担民事责任。
【消费提醒】
消费者在购买机动车时一是要选择信誉好的商家，二是需订立书面合同，分清责任，三是保管好相关凭证。