来源：浙江省消保委 时间：2024-10-25
10月24日下午，“放心消费第一课进老年大学”活动在浙江老年大学正式启动。本次活动由浙江省委老干部局、浙江省消保委主办，浙江老年大学、中国电信浙江分公司承办。活动以“智享消费 乐享银龄”为主题，旨在深入学习贯彻党的二十届三中全会和省委十五届五次全会精神，加强老年群体消费权益保护力度，推动“消费环境最优省”建设红利更多地惠及老年群体，切实服务老年友好型社会建设！
一个社会幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。习近平总书记多次强调，要大力发展银发经济，推动人口高质量发展。2023年我国中老年消费市场规模已达到14.4万亿元。今年1月，国务院办公厅专门印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》。随着银发经济驶入“快车道”，侵害老年群体消费权益的问题日益突出。中国消费者协会投诉情况专题报告分析指出，老年人消费投诉的热点主要集中在健康类、休闲类、理财类、养老助老类、日常生活类等五大消费领域，坑老害老行为主要是利用了老年人防范意识不强、信息不对称、数字产品不熟悉、情感孤独等弱点。
“放心消费第一课进老年大学”活动，是浙江省委老干部局、浙江省消保委联合打造的消费教育进校园新样板，是推动消费教育资源共享、阵地共用的新举措。活动致力于通过消费者权益保护法和消费知识“双普”模式，为老年人安全放心消费保驾护航。据悉，为贯彻落实好今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，浙江省消保委专门研究出台了《关于加强“一老一小”消费者权益保护工作的指导意见》，面向全系统部署了“五个强化”重点任务，着力在消费防诈安全教育、相关新业态消费监督、“一老一小”用品比较试验、涉老涉小消费纠纷化解、消费知识宣传普及等方面形成一批让消费者满意的维权成果！
据浙江省市场监管局党委副书记、副局长方文军介绍，近年来，我省把放心消费环境建设摆在突出位置，推动全省消费环境不断优化、消费维权工作持续提效。持续开展民生“铁拳”行动，着力整治美容美发、保健品、养生等消费领域违规乱象。持续加强老年人消费宣传引导，及时发布坑老害老行为风险提示，广泛开展送知识、送服务进社区活动，努力守护好老年群体的消费安全。方文军说，消费引导教育是消费者权益保护的第一道防线。此类活动，可以帮助老年消费者消除“信息不对称”“数字鸿沟”等问题，助力老年人智享消费，乐享银龄。
记者了解到，浙江老龄化程度日益加深。2023年末，浙江省60岁及以上老年人口1339.40万人，已占总人口的26.17%。
浙江省委老干部局副局长赵壮志说，在信息爆炸的当今时代，老年人对海量信息的甄别能力相对较弱，更容易成为虚假广告和诈骗行为的受害者。目前，全省各类老年教育机构12847所，其中老年大学343所、老年学校（分校）1410所、老年学堂11094所，还建有云上老年大学，有完善的线下线上教育组织网络。老年大学作为重要教育阵地，要为全社会老年群体的消费权益保护事业打头阵、当先锋、作表率，加大工作力度、创新工作方式、提高工作实效，切实增强学员的消费权益保护意识，帮助他们保障合法权益、远离消费纠纷。
今年10月是我国第15个敬老月。活动现场，浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金、中国电信浙江分公司客户服务部总经理李梁向浙江老年大学赠送了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》宣传册和《消费科普知识》手册。
互联网购物狂欢节“双十一”活动已陆续开始，各类促销信息让消费者应接不暇。浙江老年大学学员代表王杏娟说，如何保持清醒的头脑，做到放心消费、享受高质量老年生活，是我们老年人最迫切的需求。这次“放心消费第一课进老年大学”活动，将消费教育带到了老年大学的课堂之中，让我们学会如何保护自己的合法权益，如何鉴别各种消费骗局，避免消费陷阱。希望以后能多举行一些这样的活动，让我们老年人获得更多识别假冒伪劣商品、防范消费欺诈的实用知识。
此次活动，浙江省消保委组织了省消费教育基地中国电信浙江分公司、浙江省浙地珠宝有限公司，省消保委专业委员会有关方面的专家，针对电信消费、旅游消费、珠宝消费，为消费者送上了干货满满的知识分享和贴心暖心的便民服务。
针对近年来多发的电信网络消费诈骗，中国电信浙江分公司工信部行业反诈工程师王薇钠通过典型案例，提醒老年消费者警惕话费慢充、ai换脸、冒充公检法、航班延误、投资理财、“百万保障”等骗局，结合现场答题活动，强化老年消费者防诈反诈意识。
飞猪旅行监管合规总监钱海江介绍了旅游中需要防范的“坑点”，通过线下预定、线下退款、异常低价等常见消费侵权案例分享，提醒消费者在预订酒店住宿、机票退改签、旅游现场留证等方面的注意事项。
据悉，下一步，“放心消费第一课”暨“智享消费、乐享银龄”活动将向全省推广，努力建设成为服务老年消费群体的贴心、暖心品牌。
浙江省委老干部局、浙江省消保委、中国电信浙江分公司、浙江老年大学办公室等单位有关负责人和浙江老年大学学员代表共90余人参加活动。